Trocas, devoluções e reembolsos

Agradecemos pela sua compra e esperamos que você esteja completamente satisfeito(a) com nossos produtos. No entanto, caso precise trocar, devolver ou solicitar um reembolso, nossa política está aqui para assegurar um processo claro e eficiente.

1. Prazo para Solicitação:
Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso dos produtos dentro de 15 dias corridos a partir da data de recebimento, já incluso prazo do C.D.C. Art. 49.

2. Condições para Troca ou Devolução:
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original, inclusive proteção interna. Pedido feitos "build to order" (produtos customizados, produtos importados ou sob encomenda) feito sob demanda, não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeito.

3. Como Solicitar:
Para iniciar o processo de troca, devolução ou reembolso, envie um e-mail para comercial@globalprojetores.com.br com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca, devolução ou solicitação de reembolso
Fotos do produto

4. Instruções para Devolução:
Após a recepção do seu e-mail, enviaremos as instruções detalhadas sobre como devolver o produto. Os custos de envio para a devolução ou troca, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso:
O reembolso será processado após o recebimento e a verificação do item devolvido. O estorno será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar alguns dias úteis, dependendo da instituição financeira.