Garantia de Satisfação 30 dias
Para igrejas e instituições religiosas · Atualizado em 13/10/2026
A Global Projetores oferece às igrejas 30 dias, contados do recebimento, para devolver produtos participantes e receber o valor de volta, mesmo sem defeito. Esta página explica quem pode usar a garantia, quais produtos participam e como funciona a devolução.
1. Quem oferece
A Garantia de Satisfação é um benefício comercial oferecido por Comercial Vieira Eletro Eletrônico LTDA EPP (CNPJ 06.002.035/0001-46), responsável pela loja globalprojetores.com.br. Ela não substitui nem reduz os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
2. Quem pode utilizar
A Garantia de Satisfação vale para compras destinadas a igrejas e instituições religiosas, seja a nota fiscal emitida para o CNPJ da instituição ou para o CPF do pastor ou responsável.
3. Produtos participantes
Participam da Garantia de Satisfação os seguintes modelos:
Esta lista pode ser ampliada pela Global Projetores. Vale sempre a lista publicada na data da compra.
Não participam:
- Projetores da marca Epson
- Serviços de instalação
- Produtos que não constam da lista acima na data da compra
4. Prazo e como solicitar
O prazo é de 30 dias corridos, contados da data em que o pedido foi entregue no endereço indicado.
- Entre em contato dentro do prazo pelo e-mail comercial@globalprojetores.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 2626-3889, informando o número do pedido e os itens a devolver.
- A Global confirma se o pedido e os itens participam e envia as instruções de devolução.
- O produto é enviado de volta conforme as instruções recebidas, acompanhado da nota fiscal de devolução quando aplicável.
- Após o recebimento e a conferência, a Global faz o reembolso (item 8).
Vale a data do primeiro contato: se ele ocorrer dentro dos 30 dias, a solicitação é válida, mesmo que o produto chegue depois.
5. Condições do produto devolvido
O produto deve voltar completo e no estado em que foi recebido, salvo o desgaste natural de uso normal.
- Embalagem original, com calços e proteções
- Todos os acessórios, cabos, controle remoto e manuais
- Sem danos físicos, riscos, marcas de queda ou sinais de mau uso
- Sem violação de lacres, etiquetas ou número de série
Se o produto chegar fora dessas condições, a Global informa o problema e o devolve à instituição, sem reembolso. O frete desse reenvio é por conta da instituição.
6. Pedidos com instalação
Se o pedido incluir instalação, a Garantia de Satisfação vale integralmente até a instalação ser realizada. Antes dela, todo o pedido pode ser devolvido, inclusive o valor da instalação contratada.
Depois da instalação realizada, a garantia continua valendo para os produtos participantes até o fim dos 30 dias. Nesse caso, é reembolsado apenas o valor dos produtos efetivamente devolvidos. O valor do serviço de instalação já prestado não é reembolsado.
A desinstalação dos equipamentos para devolução é responsabilidade da instituição.
7. Frete de devolução
Quem paga o frete de devolução depende de quando a solicitação é feita, contando da data de entrega.
| Solicitação feita | Frete de devolução |
|---|---|
| Do 1º ao 7º dia | Por conta da Global Projetores |
| Do 8º ao 30º dia | Por conta da instituição compradora |
O frete pago na compra original é sempre reembolsado, em qualquer dia dentro dos 30 dias. A diferença entre os períodos está apenas no frete de devolução, conforme a tabela acima. Do 8º dia em diante, a instituição envia o produto pela transportadora de sua escolha, com seguro, e responde por danos no transporte.
8. Reembolso
O reembolso é feito em até 5 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto na Global, pela mesma forma de pagamento usada na compra.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora; o crédito aparece na fatura conforme as regras do cartão.
- Pix, boleto ou transferência: depósito em conta bancária de titularidade do comprador (mesmo CNPJ ou CPF da nota fiscal).
Em devoluções parciais, o reembolso corresponde apenas aos itens devolvidos, pelo valor pago por eles no pedido, já considerados os descontos.
9. Direito de arrependimento e garantia de fábrica
Em compras feitas pela internet ou por telefone, todo consumidor pode desistir em até 7 dias do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a Global devolve todos os valores pagos, incluindo o frete, e arca com o frete de devolução.
A Garantia de Satisfação não substitui a garantia legal nem a garantia do fabricante. Defeitos de fabricação seguem o prazo de garantia informado na página de cada produto em globalprojetores.com.br.
10. Disposições gerais
- A garantia pode ser usada uma vez por item comprado.
- A Global pode alterar este termo a qualquer momento; vale sempre a versão publicada na data da compra.
- Casos não previstos aqui são analisados individualmente pela Global Projetores.
Ficou com alguma dúvida sobre a Garantia de Satisfação?
Fale com a nossa equipe antes ou depois da compra.
Comercial Vieira Eletro Eletrônico LTDA EPP · CNPJ 06.002.035/0001-46 · comercial@globalprojetores.com.br · (11) 2626-3889 · Versão de 13/10/2026.